活動情報
PlayStation®3 (PS3™)和PlayStation®Vita (PS Vita) 常見問題FAQ(2016/07/01更新) 2015-04-23 16:00:00

PC版常見問題FAQ請點此

 

 

【伺服器例行維護時間】

 

每週四10:0016:00為例行維護時間,維護期間玩家將無法登入遊戲、使用遊戲商城和兌換序號等,如有異動請見官方網站公告。

 

 

【儲值相關】 

 

Q:遊戲商城使用的[魔物幣]要如何購買?
A
:請至「PlayStation®Store」購入魔物幣,付費購買完成後的魔物幣會置入「與該付費PSN帳戶連攜綁定的台灣卡普空帳號」中。

 

Q:已完成魔物幣的購買,該如何確認入帳和使用呢?

A:請玩家參考以下步驟:

1. 請在PlayStation®遊戲主機上「重登遊戲」,購買後增加的魔物幣即會置入台灣卡普空帳號。

-在「PlayStation®Vita (PS Vita)」平台購買的魔物幣,請在「PlayStation®Vita (PS Vita)」主機重新啟動遊戲

-在「PlayStation®3 (PS3)」平台購買的魔物幣,請在「PlayStation®3 (PS3)」主機離開遊戲、重新登入

2. 請在遊戲商城登入台灣卡普空帳號,即可確認到當前擁有之魔物幣數量並進行商品的購買。

 

QPlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)遊戲是否支援Mycard儲值?

A:目前PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)並無支援Mycard儲值及CAPCOM POINT轉點,相關儲值請透過「PlayStation®Store」金流進行。

 

Q:我沒有收到剛購買的魔物幣?

A:請先在PlayStation®遊戲主機上「重登遊戲」,重登後若仍未收到,請參考寄到您電子郵箱的「PlayStation®Network 購物詳情通知郵件」,提供您的「PSN 線上ID」、「交易時間」和「魔物幣金額」給台灣卡普空客服人員查詢。

 

 

【商城相關】

 

Q:商城道具領取方式?

A:依商品類型,領取方式分為二種:

〔使用權組合〕

1.  於商城購買使用權組合後,請至遊戲中找NPC[導覽]對話

2.  選擇「使用權情報的更新」

3. 玩家可在「選單」→「狀態」→「個人狀態」→「付費情報」查看方案有效時間

 

〔套裝、金閃閃小判G和其他商品〕

1.  於商城購買物品後,至遊戲中找NPC[導覽]對話

2.  選擇「各種道具的領取」→「領取商城道具」

 

Q:『1日恩典暢遊券』贈送的N點數等特典,該如何領取呢?

A:請在遊戲內與NPC導覽對話,點選「各種道具的領取」→「領取活動報酬」→「恩典暢遊券購入好禮」

 

Q:『1日恩典增幅暢遊券』贈送的N點數等特典,該如何領取呢?

A:請在遊戲內與NPC導覽對話,點選「各種道具的領取」→「領取活動報酬」→「1日恩典增幅暢遊券特典」

 

    N點數可在遊戲內「綜合商店」→「網咖特典」→「交換N點數」兌換道具使用。

 

Q:我有購買「追加角色服務」,請問要怎麼進行角色切換?

A:登入遊戲後進到「遊戲開始/快速開始/選擇角色(刪除角色)/選項」畫面,點選「選擇角色(刪除角色)」,即可進入角色選擇/刪除頁面,選擇想使用的角色。

 

Q::玩家於例行維護當天方購買使用權組合,此部份維護的時間是否會補還?

A::關於使用權組合的時間計算方式,有包含例行維護、臨時維護等伺服器關機時間,故不再進行補還,於商品注意事項中已有備註說明。

 

Q:為什麼於商城購買了「使用權組合」,遊戲內的角色方案狀態沒有變動?

A:於商城購買「使用權組合」須再至遊戲內找NPC[導覽]對話,選擇「使用權情報的更新」,角色之方案時間方可進行更新。

 


【產包/活動序號兌換相關】

 

 Q:產包序號/序寶序號的輸入方式?

A:輸入序號和領取步驟如下:

1.      於遊戲登入後,選擇[序號兌換],選擇持有序號類別,登入連攜綁定的台灣卡普空帳號即可進行序號輸入動作。

(密碼中的英文字母請依序號卡顯示之內容輸入,請勿變換其大小寫方式)

2.      於頁面輸入成功後,再至遊戲內與NPC[導覽]對話, 選擇「各種道具的領取」,依序號所附內容類型選擇「領取商城道具」或「領取活動報酬」進行對應名稱項目的領取。

 

請注意:PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)產包所附的特典序號,將無法使用PC版帳號儲值兌換。

 

Q:我拿到的活動/虛寶序號含有序號和密碼,但「序號兌換」的輸入欄位只有一個?

A:為方便玩家快速領取活動及虛寶序號,僅需於該序號欄位輸入卡面上所標示之16碼英數組合(密碼),即可完成兌換。

公告說明請點此

 

Q: 為什麼我在產包兌換輸入台灣卡普空帳號、密碼之後,出現「僅限PSN帳號使用」而無法兌換成功?

A: PC版與PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)帳號並無互通,當系統出現此提示訊息時,請確認您輸入的帳密是進入PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)遊戲時與PlayStation®Network(PSN)完成連攜的卡普空帳號密碼。

 

Q:我有購買PlayStation®Vita (PS Vita)的「天廊遠征」產品包,請問為什麼我輸入特典序號時,系統提示要求輸入10碼,但我的序號只有7碼?

A:因序號列印上的問題,目前確認到序號開頭少印000三碼,請玩家於輸入序號時自行於開頭加入000三碼,即可正常兌換序號虛寶。

PS Vita 天廊遠征包」產包序號兌換公告請點此

 

Q 登入PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)繁體中文版 魔物獵人FRONTIER G兌換虛寶時,無法成功領到虛寶?

A:系統資料庫須重新寫入角色資料,請玩家離開遊戲、重新登入,就能取得對應資訊、執行領取的動作。

 

Q PlayStation®Network(PSN)帳號連攜完成後,點選「購買其他方案」後,無法繼續進行?

A: 請按手把上「PlayStation®」按鈕離開遊戲再重新啟動,重新完成連攜後,請選擇「立即試玩遊戲」。

 

 

【帳號連攜相關】

 

Q PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)PlayStation®Network(PSN)帳號連攜要注意什麼?

A:請使用PlayStation.com (亞洲)台灣、香港、新加坡、馬來西亞地區之PlayStation®Network(PSN)帳號,否則將無法進行魔物幣的儲值。

 

Q PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)版的遊戲帳號是否可共通使用?

A:相同PlayStation®Network(PSN)帳戶之 PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)遊戲帳號資料皆為共通,玩家可隨時切換遊戲平台。

 

若您之前在PlayStation®3 (PS3)已有遊戲角色資料,欲使用PlayStation®Vita (PS Vita)進行使用,此PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Network(PSN)帳號須與綁定PlayStation®Vita (PS Vita)PlayStation®Network(PSN)帳號相同。

 

Q 已經成功完成PlayStation®Network(PSN)帳號與台灣卡普空帳號的連攜,請問可以更改連攜帳號嗎?

A:帳號連攜成功後,即無法修改及變更帳號組合。

 

Q:我不記得當時連攜時綁定的台灣卡普空帳號,該怎麼辦?

A:請聯繫台灣卡普空客服人員提供您的「PSN 線上ID」和「獵人角色名稱」,我們將盡快提供您協助。

 

※ 如何查詢「PSN線上ID」?

在進入遊戲到達[快速開始][遊戲開始][選擇角色]等介面時,右下方有二組資料,上方為獵人角色名稱,下方即為PSN線上ID

 

Q:我遺忘了台灣卡普空的密碼,可以查詢嗎?

A:官網有提供查詢密碼功能,步驟如下:

1. 請連至台灣卡普空會員官網的「忘記密碼」頁面。

2. 輸入帳號和登記的e-mail後,系統會發送一封隨機密碼信件到會員登記的e-mail

(因每家電子郵件伺服器配信規則不同,若收件匣內未收到信,請至廣告/垃圾郵件匣內查看。)

3. 在您確認可以用信件內附的隨機密碼登入後,請儘快修改密碼,以維護帳戶的安全。

 

QPlayStation®Vita (PS Vita)不能更換帳號登入?

APlayStation®Vita (PS Vita)採用一台主機綁定一個PlayStation®Network(PSN)帳號的機制,無法切換登入不同的PlayStation®Network(PSN)帳號。

 

Q:我可以用PC版帳號在PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)遊玩嗎?

APC版與PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)無法共有台灣卡普空帳號,若玩家欲在PlayStation®3 (PS3)PlayStation®Vita (PS Vita)以新角色遊玩,請啟動遊戲後依指示完成新帳號的創建。

 

 

【登入連線相關】

 

Q:登入時出現「認證伺服器內部處理異常地結束了」的提示訊息。

A:若角色與伺服器之間連線異常中斷,伺服器端設有一定的角色保護時間以進行資料讀取及備份,請稍候10-15分鐘再嘗試登入。

 

Q:登入時出現「與認證伺服器間的連線失敗了」?

A:伺服器關閉維護中,請見官網公告或與台灣卡普空客服中心聯繫。

 

 

【帳號角色相關】

 

Q:獵人角色為什麼只能到HR99

A

1. 在角色無購買任何方案使用權的情況下,因屬於體驗方案,等級最高僅可至HR99

2. 玩家可至遊戲商城參考購買「使用權組合」,各方案的內容和比較請點此連結查看。

3. 再於遊戲內找NPC[導覽]對話, 選擇「使用權情報的更新」。

4. 即可依方案內容的不同而開啟更多遊戲內容。

 

Q:創立角色時,角色名稱重覆使用之錯誤訊息?

A:若角色重複則會出現訊息:「此名字已被使用。」


Q
:創立角色時,角色名內含系統遮蔽名字之錯誤訊息?

A:代表角色名稱內含有被禁用的文字,請使用其他角色名稱。

 

Q:請問一個帳號只能創立一個角色嗎?

A:若要新增角色,則須前往官網商城購買「追加角色服務」。


Q
:角色名稱創立時是否有字元限制?

A:角色名稱最多為12個半形或6個全形文字。

 

Q:角色為什麼產生了回溯情況?

A:玩家於創立角色名稱時,須使用繁中文、英文以及數字進行角色創立,若使用其他語言(如:日文)或符號創立角色,則有可能因為無法正常讀取角色檔案而造成回溯情況。

若角色資料出現回溯情況,請向台灣卡普空客服中心回報。

 

 

【遊戲內問題】

 

QPlayStation®Plus會員限定特典如何領取?

A:領取步驟如下:

1.      請您至PS Store,點擊『PlayStation®Plus』,再點Plus特典圖案,有符合會籍資格者即可領取。

2.      領取完成後,請登入遊戲內向NPC[導覽]對話領取對應項目。

 

請注意:PlayStation®Plus會員禮有不同遊戲平台的區別。

 

Q:為什麼獵人角色HR無法提升?

A:請向遊戲內NPC[公會會長]承接「官方試煉任務」,玩家須完成任務方可繼續往上提高角色等級。

角色等級:101630405099級升100級皆有試煉任務,之後每100級皆須接取完成試煉任務,方可繼續提高角色等級。

 

 


 

【客服聯繫】

 

魔物獵人FRONTIER G 客服人員聯繫方式:

 

服務時間:每週一至週五,10:00~17:00

 

《線上回報單》

1.  進入台灣卡普空官網  客服中心

2.  選擇左方線上回報並登入會員帳號

3.  後續即可進行回報,請盡可能詳細說明您的問題前後狀況,以利客服人員查詢

4.  案件進度查詢:可於該客服中心左方[線上回報問題列表]查詢

 

《在線客服》

1. 進入魔物獵人 Frontier G 遊戲官網

2. 首頁右側點擊『在線客服.點擊對話』艾路貓圖示,即可與客服人員線上文字交談

 

《客服信箱》

service@capcom.com.tw

 

 

PlayStation®Network(PSN)帳號相關的問題,請透過下連結查詢:

https://asia.playstation.com/tw/cht/support/faq

 

或撥打PlayStation.com (亞洲)各地服務電話:

香港:852-2341-2356

台灣:0809-079-888

新加坡:800-8523-663

馬來西亞: 1-800-81-4963

印尼: 021-2994-8800

泰國: 0-2715-6100

越南: 1800-588-885

菲律賓: 632-878-7600